维修发货工单系统

品牌：

仪表盘

💰 最近 3 个月费用

⏱ 最近 3 个月工时（全部维修工程师）

近 6 个月维修数量

状态分布

🏷️ 按品牌统计（全部）

备件名称	SKU	数量	单价	小计
备件费合计：	€0.00

维修费用结算单

工单号	产品型号	序列号	品牌	故障分类	创建日期	运费	备件费	人工费	其他	总费用

制单人：______________

审核人：______________

日期：______________

系统设置

配置费率、公司信息和数据管理

🏢 公司信息

服务方名称

品牌方名称

货币符号

🏷️ 按品牌设置人工费率（/小时）

为不同品牌设置不同的人工费率。管理员新建 / 编辑工单时选择品牌，系统会自动带出对应费率（仍可手动修改）。
未单独设置费率的品牌，使用下方「默认费率」兜底。

默认费率（兜底，/小时）

☁️ 云端同步

✅ 云端同步已由管家部署的服务器自动开启，你无需做任何配置。

不同设备（手机/电脑）登录同一账号时，维修记录会自动实时同步。数据保存在管家部署的同步服务器上。

「🚑 把本机数据推到云端」用于云端被清空/权限修复后紧急恢复：把当前这台设备的本地数据推回云端。若其他设备还有未同步的工单，请先在那边推，否则可能被覆盖。
「🧹 从云端完全重载」用于清理旧设备残留的重复/垃圾工单：清空本机数据、用云端干净数据覆盖本机（本机未同步的记录会被清除）。当某台旧设备总是把重复工单推回云端时，在那台设备上点这个即可彻底断根。
「🧹 清理本机空间」用于提示「存储空间已满、派单存不下」时：只删除旧的自动备份和未保存草稿（安全网），不会删除任何工单、工作记录或运单附件。运单附件存在独立的附件仓库里，本来就不占浏览器空间。
⚠️ 换账号登录时，系统会把不属于本账号的数据自动移出本机（放进下面的「本机隔离区」，不会删除，云端也不受影响），这样任何账号同步时都不会再出现「有数据未上传」的提示。

☁️ 云端同步已开启（自动）

🧹 本机隔离区（不属于当前账号的数据）

同一台电脑如果换过账号登录（例如先用管理员、后用品牌方），本机可能还留着别的账号的数据。系统已自动把这些数据移出本机（云端数据不受影响，其它账号照常使用），放在下面的隔离区里。这样任何账号同步时都不会再出现「有数据未上传」的提示。

「♻️ 收回本机并上传」：只把本机还缺少的工单号补回来，不会覆盖任何已有数据，已彻底删除的工单会自动跳过。管理员有权持有全部品牌的数据，收回是安全的。
「🗑 彻底删除」：从这台设备永久移除这些数据（云端里没有的将再也找不回），不确定请先导出备份。

🔄 自动保存

开启自动保存（防止误操作 / 系统故障导致数据丢失）

✅ 开启后：
• 填写维修记录 / 工作记录时，系统会每 1~2 秒自动暂存草稿；浏览器崩溃、手误关闭页面后重新打开，会提示恢复未保存的内容。
• 系统每 5 分钟自动把全部数据备份一份到本机（最近保留 10 份），可随时从下方「自动备份」恢复。

🗄️ 自动备份（最近 10 份）

🆔 工单号迁移

🧹 派单去重

🛠 数据修复：导入工单备份

当多位工程师（如 Bin、Wxy）的工单在管理员（HIDC）账号下显示缺失时：推荐在「维修记录」页面点 🗂 导出全部（含所有技师的一次性完整备份）生成 JSON，再在此处导入；系统会把【缺失】的工单与工作记录合并进来（已存在的不会重复导入），并刷新时间戳同步到云端。也可分别用各工程师的「导出备份」多次导入。

🏷️ 品牌管理

所有品牌统一管理，不再区分业务板块。录入 / 派单时按品牌区分。修改后点「保存设置」即可生效并云同步。

🔧 故障类型管理

系统默认五类：软件问题、机械故障、电子系统、返修机拆备件、其他。如需其它类型（如电池问题、刀盘问题），可在此新增。

🧩 备件库管理

在此维护常用备件名与 SKU。维修工程师/管理员在填写备件名称时，输入关键字即可弹出下拉建议，选中后自动填入备件名称与对应 SKU。

💾 数据管理

⚠️ 数据存储在浏览器本地，清除浏览器缓存或更换电脑会导致数据丢失。请定期导出备份！

ℹ️ 系统说明

📌 本系统用于管理维修发货工单系统（Ebike 与智能割草机器人）的维修记录与费用结算

📌 业务流程：品牌退货需求 → 出回邮运单 → 收货入库 → 检测 → 维修 → 发货

📌 费用构成：回邮运费 + 备件费 + 人工费 + 其他费用

📌 已开启云端同步的设备之间数据自动同步

📌 建议每周导出一次数据备份

工作日志

所有维修工程师的工作记录和工时统计

—

日期	维修工程师	SN码	关联工单号	工单状态	维修项目	故障分类	工作内容	备件	工时	操作

派单管理

按机器 SN 码给维修工程师下单维修，维修工程师完成后会上传为维修记录

💡 填写 SN 码与指派维修工程师后点「派单」。若该系统 SN 已有未完结的记录，将直接派单给该记录的维修工程师；否则新建一条派单记录。维修工程师在「我的工单」中可看到并填写维修项目和工时。

1 派单信息

指派维修工程师 *

机器 SN 码 *

产品型号 *

品牌 *

故障分类 *

工单类型 *

客户姓名（选填）

优先级 *

运单附件 PDF 格式，≤2MB

2 维修指示

给维修工程师的维修指示 / 要求 *

当前派单（进行中，含待指派工程师的工单）

—

工单号	SN 码	品牌	工单类型	工单来源	指派维修工程师	状态	优先级	维修指示	派单时间	操作

账号管理

在这里按角色统一管理登录账号：新建账号、改角色、改密码、删除。账号密码全部保存在云端，永不写进网页代码，看源码也拿不到。
角色说明：👑 维修工程师主管 = 维修工程师 + 管理权限（能看/改全部工程师的工单、指派改派、改状态、删除工单、管理其他工程师的工作记录）。

新建登录账号

姓名 / 名称 *

登录账号 *

角色 *

负责品牌 *

初始登录密码 *

联系电话（工程师选填）

云端登录账号列表（按角色筛选）

🔑

正在读取…

我的工作台

⏱ 最近 3 个月工时

今日工作记录

时间	SN码	维修项目	故障分类	工时

记录工作

语音口述或手动填写，系统自动整理归类

💡 每个维修项目都可以点 🎤 语音录入，口述维修内容后系统自动填写描述、故障分类和工时。说"SN码XXX""8月5号""换了电机"等关键词可自动识别。

1 基本信息

日期 *

机器SN码 *

关联工单号

产品型号

品牌

工单类型（可更改）

上传后工单状态

2 维修项目

总工时0h

3 使用备件（选填）

备件名称	SKU	数量	操作

快速改状态：

工作历史

我的所有工作记录

—

工单号	日期	维修工程师	SN码	品牌	项目数	故障分类	维修内容	备件	工时	操作

我的工单

管理员派给你的维修任务，填写维修项目和工时后上传为维修记录

只看紧急 —

工单号	SN 码	工单类型	工单来源	优先级	维修指示	状态	派单时间	操作

数据备份

把数据导出存到电脑上，或从本机自动备份里找回来

⚠️ 数据保存在这台设备的浏览器里：清缓存、换电脑、换浏览器都可能看不到。请定期点下面的「导出数据备份」，把文件存到电脑上。

📥 导出备份文件

把这台设备上现有的工单、工作记录、工程师档案、系统设置打包成一个文件下载到电脑。
文件名形如「维修系统备份_日期.json」，建议存到桌面或网盘，每周导一次。

「导出数据备份」= 本机全部数据，用于自己留底；「导出我的工单备份」= 只含我名下的工单与工作记录，交给管理员（HIDC）帮你补数据时用。

🗄️ 本机自动备份

系统每隔 5 分钟、以及每次保存数据后，都会自动在这台设备上留一份快照（自动快照最多保留最近 10 份）。
如果数据被误删或改乱，在下面挑一个时间点，点「恢复」就能回到那个时候的样子。

维修工单

本品牌下维修工程师提交/处理的维修工单

—

工单号	品牌	SN 码	工单类型	优先级	工单来源	状态	指派维修工程师	维修项目	派单时间	操作

📊 仪表盘

本品牌维修概览

💰 最近 3 个月费用（本品牌）

近 6 个月维修数量

状态分布

📦 按工单类型分布

🥧 各状态工单数

📋 最近工单

工单号	SN 码	型号	工单类型	状态	创建日期	维修费用

🔧 维修发货工单系统

🔧 维修发货工单系统

维修费用结算单

确认操作

⚠️ 请选择这条记录记到哪张工单

✏️ 修改维修指令

✏️ 改指令并重派

📌 指派维修工程师

⚡ 修改优先级

🔑 修改我的密码

🔧 重置登录密码

✏️ 修改账号角色

🔍 工单详情

🔁 纠正工单来源

🚚 建单出库（库存系统）

转单给其他维修工程师

📷 扫码录入SN码

📝 编辑工作日志